FAQ Pagamento com Pagaleve

O que é a Pagaleve e como funciona?

A Pagaleve permite parcelar compras no PIX em 4 vezes sem juros.

• A primeira parcela é paga no momento da compra.
• As demais são cobradas a cada 15 dias.
• O cliente recebe lembretes por SMS, e-mail e WhatsApp.
• Os códigos de pagamento ficam disponíveis no site wallet.pagaleve.com.br ou no aplicativo da Pagaleve.

O que é o Pix Parcelado?

É uma forma de parcelar sem cartão de crédito.
Os pagamentos são feitos via PIX quinzenalmente, em até 4 parcelas.

Como fazer o cadastro?

O cadastro pode ser feito:

1. Pelo site app.pagaleve.com.br
2. No momento da compra, escolhendo Pagaleve como forma de pagamento.
   São solicitados: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço residencial, e-mail e telefone celular.

Quais são os requisitos?

• Ser maior de 18 anos
• Fornecer as informações básicas (nome, data de nascimento, CPF, endereço, e-mail e celular)
• Não é necessário enviar fotos de documentos ou selfie.

A primeira parcela é obrigatória no ato da compra?

Sim. A compra só é confirmada após o pagamento da primeira parcela.

Onde recebo os códigos das próximas parcelas?

• No wallet.pagaleve.com.br ou aplicativo da Pagaleve
• Via SMS, e-mail e WhatsApp como lembrete de vencimento.

Preciso pagar todas as parcelas para receber o produto?

Não. Após pagar a primeira parcela, a compra já é confirmada e a loja inicia o envio.

Quais são as taxas?

• Não há mensalidade.
• Pagando no prazo, não há custo adicional.
• Em caso de atraso, há taxa de conveniência:
  • R$ 30,00 (compras até R$ 100,00)
  • R$ 60,00 (compras acima de R$ 100,00)
  • Essa taxa é dividida nas parcelas restantes (exceto a primeira).

Como saber se meu pedido foi aprovado?

Após pagar a primeira parcela:

• Você verá uma confirmação de compra na tela
• Receberá um e-mail e/ou WhatsApp com as informações do pedido
• No extrato bancário, o pagamento aparece como Pagaleve Tecnologia Financeira Ltda

O que fazer se meu pedido for negado?

• Você poderá pagar à vista via PIX, usando o QR Code exibido na tela
• Negativas ocorrem por score de crédito baixo, dados incompatíveis ou pendências no CPF.

Posso comprar novamente usando a Pagaleve?

Sim, se:

• Já tiver pago pelo menos 3 parcelas de uma compra anterior, ou
• Já tiver finalizado uma compra anterior (todas as parcelas pagas) e pago ao menos a segunda parcela da compra atual.

Como funcionam reembolsos?

• Em caso de devolução ou cancelamento, o reembolso é feito pela loja via PIX
• É preciso continuar pagando as parcelas até o reembolso ser confirmado pela loja.